Rückgabeanforderung

1. Prüfen Sie, ob Ihre Rücksendung unseren Rückgabebedingungen entspricht.
2. Befolgen Sie die zu ergreifenden Schritte. Vergessen Sie nicht, das alte Versandetikett zu entfernen.
3. Achte darauf, dass du deine Rücksendung versichert verschickst, denn wenn sie verloren geht, bist du für den Versand verantwortlich.

KEHRT ZURÜCK
Wenn Sie unser Rücksendeetikett nicht verwenden, können Sie Ihren Einkauf ohne Angabe von Gründen direkt an zurücksenden. Tun Sie dies über PostNL oder einen anderen Spediteur. Wir empfehlen Ihnen, die Sendung versichert zurückzusenden. Bitte senden Sie das Rücksendeformular mit Ihrer Sendung zurück, damit wir Ihre Rücksendung problemlos bearbeiten können. Wenn Sie Ihre Bestellung per PostNL oder DHL zurücksenden, erhalten Sie vom Schaltermitarbeiter eine Versandquittung mit einem Track & Trace-Code. Außerdem erhalten Sie von Returnista eine Versandquittung mit einem Track & Trace-Code. Bitte bewahren Sie den Versandbeleg auf, bis Ihre Rücksendung vollständig bearbeitet und erstattet wurde.

Achtung! : Wir senden keine Bestätigung, wenn wir Ihre Rücksendung erhalten haben. Über Track&Trace können Sie Ihre Sendung selbst verfolgen. Ihre Rücksendung wird sofort nach Zustellung bei uns bearbeitet. Der Rücksendebetrag wird Ihrem Konto innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Sendung gutgeschrieben.

AUSTAUSCH
Wenn Sie Ihren Kauf umtauschen möchten, können Sie das Produkt sofort zurücksenden und über unsere Website erneut bestellen. So verlieren Sie keine Zeit und erhalten das neue Produkt innerhalb von 2 bis 3 Tagen. Bei Umtausch oder Rückgabe muss der Artikel angemessen unbenutzt und in gutem Zustand sein. Dies bedeutet, dass der Artikel nicht getragen wurde und in der Originalverpackung zurückgegeben werden muss. Außerdem dürfen Sie das Etikett niemals entfernen. Wenn Sie diese Bedingungen nicht erfüllen, können wir den Artikel nicht umtauschen oder zurücknehmen.

ABSENDER: MyVersano / Mezam BV, Nikkelstraat 23, 4823 AE Breda Niederlande

Ohne einen gültigen Versandnachweis mit Track & Trace-Code können wir keine Rücksendungen untersuchen und erstatten fehlende Rücksendungen daher nicht.

Leider können Artikel, die auf Wunsch des Kunden von uns speziell hergestellt oder bestellt wurden, nicht zurückgesandt werden, da wir diese speziell nach Maß oder Farbe anfertigen lassen.