Solicitud de devolución

1. Comprueba si tu devolución cumple con nuestras condiciones de devolución.
2. Sigue los pasos a seguir. No olvide quitar la etiqueta de envío anterior.
3. Asegúrate de enviar tu devolución asegurada, porque si se pierde, eres responsable del envío.

DEVOLUCIONES
Si no utiliza nuestra etiqueta de devolución, puede devolver su compra directamente a sin dar ningún motivo. Haga esto a través de PostNL u otro proveedor. Le recomendamos que devuelva el envío asegurado. Envíe el formulario de devolución con su envío para que podamos procesar su devolución fácilmente. Si devuelve su pedido a través de PostNL o DHL, recibirá un recibo de envío del empleado del mostrador con un código de seguimiento y localización. También recibirá un recibo de envío de Returnista con un código de seguimiento y localización. Conserve el comprobante de envío hasta que su devolución se haya procesado y reembolsado por completo.

¡NÓTESE BIEN! : No enviamos una confirmación cuando recibimos su devolución. Puede seguir su envío usted mismo a través de Track & Trace. Su devolución será procesada inmediatamente después de que nos la haya entregado. El monto de la devolución se reembolsará a su cuenta dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su envío.

INTERCAMBIO
Si desea cambiar su compra, puede devolver el producto inmediatamente y volver a pedirlo a través de nuestro sitio web. De esta forma no pierdes tiempo y recibirás el nuevo producto en un plazo de 2 a 3 días. al cambiar o devolver, el artículo debe estar razonablemente sin usar y en buenas condiciones. Esto significa que el artículo no debe haber sido usado y debe devolverse en su embalaje original. Además, nunca puede quitar la etiqueta. Si no cumple con estas condiciones, no podemos cambiar ni retirar el artículo.

DIRECCIÓN DEL REMITENTE: MyVersano / Mezam BV, Nikkelstraat 23, 4823 AE Breda Países Bajos

Sin una prueba válida de envío con un código Track & Trace, no podemos iniciar una investigación sobre las devoluciones y, por lo tanto, no reembolsaremos las devoluciones faltantes.

Desafortunadamente, los artículos que producimos o encargamos especialmente a pedido del cliente no pueden ser devueltos, ya que los tenemos hechos especialmente a medida o para colorear.